售后服务

　　1质量保证任务范围
　　我公司在产品上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的实力和多年的经验,我们保证贵公司的产品以最优的质量要求和管理而进行.
　　2质量保证执行方式
　　公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系；
　　对人员进行充分的培训和发展；
　　预防和改进相结合，对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；
　　不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；
　　保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。
　　3质量保证管理方法
　　在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。
　　4产品设计、开发控制
　　硬件开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；
　　软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作；
　　品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；
　　开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；
　　产品开发的每个阶段都应组织会议评审，由行政部保存评审记录。
　　5采购控制
　　根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；
　　当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求；
　　6生产过程控制
　　所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施；
　　控制来料质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。
　　7检验、测试控制
　　公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试；
　　定期对设备和计量器具进行检查；
　　成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；
　　8施工安装控制
　　公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍；
　　具有可靠和完善的施工器材和交通工具；
　　制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。
　　9技术服务和维护控制
　　公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪；
　　用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；
　　当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。